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duvidas frequentes

Dúvidas Frequentes

1. Posso usar uma foto minha para produzir um quadro?
R: Sim. Para fazer isso precisa seguir o processo com suas fotos. Clique no menu que terá um passo-a-passo.
2. Preciso pagar algo mais para fazer um quadro com fotos da galeria?
R: Normalmente não. Todas as imagens das galerias da IMAGEWALL podem ser usadas sem custo adicional. Existe somente uma situação em que a foto é cobrada adicionalmente, quando o artista pede um valor específico para o uso de sua imagem. Quando isso ocorre o valor é informado durante o processo.
3. Como sei que a minha imagem tem a resolução necessária para o tamanho selecionado?
R: Para as imagens da galeria os formatos exibidos já são verificados previamente. Agora para imagens próprias o sistema verifica a qualidade. Qualidade igual ou acima da média normalmente atendem bem o padrão de impressão.
4. Tenho uma imagem quadrada, posso escolher um formato retangular?
R: Sim, mas perceba que o sistema solicita que você selecione a área de impressão e dependendo da imagem isso pode não funcionar bem.
5. O site possui sistema de pagamento seguro?
R: Sim. Trabalhamos em parceria com a Paypal e Bcash. Ambos são direcionados para páginas com protocolo de segurança e são parceiros confiáveis.
6. Não consigo carregar minha foto para o site. O que faço?
R: Temos relatos de clientes que não conseguem visualizar suas fotos após upload ou simplesmente não conseguem carrega-las porque o sistema trava. Isso ocorre principalmente por baixa velocidade no link de internet. Nesses casos recomenda-se reduzir o tamanho da imagem e realizar o pedido mesmo com uma imagem de baixa resolução, pois oferecemos uma opção de fazer o upload da imagem grande através de um disco virtual. Ou ainda você pode nos contatar através do email ou chat online.
7. Tenho uma imagem 40x50cm e no site não tem o formato do mesmo tamanho, posso selecionar um outro tamanho?
R: Sim. O site realiza a proporção da imagem ao quadro, ou seja, você poderá encontrar tamanhos diferentes com a mesma proporção que lhe dará um bom resultado, ou ainda realizar um pequeno corte na imagem que não interfira no resultado final. Faça testes até encontrar o formato que mais lhe atende.
8. Onde encontro os preços dos produtos?
R: Quando você seleciona um produto no menu ou na barra de produtos, por exemplo Metacrilato, o site carrega em seguida a lista de formatos disponíveis para o produto selecionado e em cada tamanho o preço segue a baixo como a partir de R$. Normalmente o preço é esse mesmo, raramente temos casos de acréscimos dependendo do acabamento ou imagem de artistas com comissão. Obviamente o frete é calculado no final e acrescido ao valor total do pedido.